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공지사항
[강좌 수강하기전 몇가지 필독!!]
- 작성자
- 운**
- 등록일
- 2008년 07월 17일 18시 33분
- 조회수
- 7828
- 첨부파일
-
(1) 신용카드 거래내역 확인
--> 신용카드 전자지불을 대행은 (주)KG티지에서 하고 있습니다.
1. (주)KG티지 전자지불 서비스 사이트에 접속합니다. http://tgcorp.com (클릭)
2. 카드번호, 카드사용일자, 사용금액 등의 신용카드 결제정보를 입력하신 후 [ 조회 ] 버튼을 클릭하여 신용카드 결제 내역을 확인 합니다.
(2) 무통장 입금후 글 남기기
--> 고객센터->1:1 상담에 글을 남겨주시면 됩니다.
(3) 수강 자동 시작일이 무엇인가요?
--> 강좌 수강 시작은 결제 승인 후 30일 이내에 해야 하며, 30일까지 시작하지 않는 경우 자동으로 강좌가 시작됩니다.
(4) 수강중지 제도에 대해 알려주세요.
--> 한 강좌당 총 30일간 이용하실 수 있으며, 중지하는 횟수에는 제한이 없습니다. 중지기간 30일 중 사용하지 않은 중지기간은 수강기간 중에 다시 사용하실 수 있습니다
(5) 동영상이 너무 끊깁니다.
--> 평소에 끊기지 않았는데 일시적으로 끊김 현상이 발생한다면 크게 미디어 서버 문제와 인터넷 회선 문제 2가지로 생각해 볼 수 있습니다.
1. 인터넷 회선 문제
회원님께서 사용하시는 인터넷 사업자에 일시적으로 사용자가 몰려 발생될 수 있으며 다른 시간대에 다시 이용하시거나 [인터넷 속도 측정]에서 인터넷 회선 속도를 측정해 보세요.
최소 인터넷 속도가 나오지 않거나 왕복 지연율, 손실율이 지속적으로 발생된다면 회원님께서 사용하시는 인터넷 사업자(메가패스, 하나로통신, 두루넷 등) 측에 문의해 보시기 바랍니다.
2. 미디어 서버 문제
미디어 서버의 경우 정기적인 서버 점검 및 작업 시에는 사전에 공지하고 있으니 공지사항을 확인해 주세요. 인터넷 회선 속도도 정상적으로 나오며 미디어 서버 점검 일이 아닌데도 동영상이 끊긴 다면 회원님의 컴퓨터 사양을 체크하신 후 1:1 상담으로 보내주시기 바랍니다.
컴퓨터의 사양을 보내주시는 방법은 아래와 같습니다.
SMInstaller.exe 다운받기를 클릭하여 실행 시킨 후 세번째 항목의 시스템 검사를 체크한 후 다음을 클릭합니다.
시스템 검사가 100%가 되면 위의 시스템 진단 부분의 처음인 [System Check....]부터 마지막인 [사운드 카드 및 Direct Sound Check OK.]까지 모두 복사하여 1:1상담에 보내주시기 바랍니다.
(6) 강의자료를 출력하는데 파일에 오류
-->강의자료실에서 강의자료를 출력하려고 하는데 파일에 오류가 있다고 나온다면 다운받으실 때 열기를 하지 마시고 저장을 하신 후에 자료를 출력하시기 바랍니다. 파일 용량이 큰 경우 다운받을 때 열기를 하시면 오류가 발생할 수 있습니다. 저장으로 다운받은 경우에도 자료 출력에 문제가 있으시면 Acrobat Reader 버전을 확인해 주세요. Acrobat Reader 6.0이 아닌 경우에도 파일이 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다.
--> 신용카드 전자지불을 대행은 (주)KG티지에서 하고 있습니다.
1. (주)KG티지 전자지불 서비스 사이트에 접속합니다. http://tgcorp.com (클릭)
2. 카드번호, 카드사용일자, 사용금액 등의 신용카드 결제정보를 입력하신 후 [ 조회 ] 버튼을 클릭하여 신용카드 결제 내역을 확인 합니다.
(2) 무통장 입금후 글 남기기
--> 고객센터->1:1 상담에 글을 남겨주시면 됩니다.
(3) 수강 자동 시작일이 무엇인가요?
--> 강좌 수강 시작은 결제 승인 후 30일 이내에 해야 하며, 30일까지 시작하지 않는 경우 자동으로 강좌가 시작됩니다.
(4) 수강중지 제도에 대해 알려주세요.
--> 한 강좌당 총 30일간 이용하실 수 있으며, 중지하는 횟수에는 제한이 없습니다. 중지기간 30일 중 사용하지 않은 중지기간은 수강기간 중에 다시 사용하실 수 있습니다
(5) 동영상이 너무 끊깁니다.
--> 평소에 끊기지 않았는데 일시적으로 끊김 현상이 발생한다면 크게 미디어 서버 문제와 인터넷 회선 문제 2가지로 생각해 볼 수 있습니다.
1. 인터넷 회선 문제
회원님께서 사용하시는 인터넷 사업자에 일시적으로 사용자가 몰려 발생될 수 있으며 다른 시간대에 다시 이용하시거나 [인터넷 속도 측정]에서 인터넷 회선 속도를 측정해 보세요.
최소 인터넷 속도가 나오지 않거나 왕복 지연율, 손실율이 지속적으로 발생된다면 회원님께서 사용하시는 인터넷 사업자(메가패스, 하나로통신, 두루넷 등) 측에 문의해 보시기 바랍니다.
2. 미디어 서버 문제
미디어 서버의 경우 정기적인 서버 점검 및 작업 시에는 사전에 공지하고 있으니 공지사항을 확인해 주세요. 인터넷 회선 속도도 정상적으로 나오며 미디어 서버 점검 일이 아닌데도 동영상이 끊긴 다면 회원님의 컴퓨터 사양을 체크하신 후 1:1 상담으로 보내주시기 바랍니다.
컴퓨터의 사양을 보내주시는 방법은 아래와 같습니다.
SMInstaller.exe 다운받기를 클릭하여 실행 시킨 후 세번째 항목의 시스템 검사를 체크한 후 다음을 클릭합니다.
시스템 검사가 100%가 되면 위의 시스템 진단 부분의 처음인 [System Check....]부터 마지막인 [사운드 카드 및 Direct Sound Check OK.]까지 모두 복사하여 1:1상담에 보내주시기 바랍니다.
(6) 강의자료를 출력하는데 파일에 오류
-->강의자료실에서 강의자료를 출력하려고 하는데 파일에 오류가 있다고 나온다면 다운받으실 때 열기를 하지 마시고 저장을 하신 후에 자료를 출력하시기 바랍니다. 파일 용량이 큰 경우 다운받을 때 열기를 하시면 오류가 발생할 수 있습니다. 저장으로 다운받은 경우에도 자료 출력에 문제가 있으시면 Acrobat Reader 버전을 확인해 주세요. Acrobat Reader 6.0이 아닌 경우에도 파일이 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다.
